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开化华埠缩时间空间缩短“最多跑一次”办事时

来源:未知 发布时间:2019-10-19 21:18 浏览次数:

  7月24日上午,开化县华埠镇毛力坑村村民周小刚来到镇便民服务中心大厅办理业务,发现窗口变亮了,窗口的玻璃被拆了,办完事后,周小刚深有体会地说:“窗口玻璃拆的好,办事更方便了,以前办事窗口隔着一扇玻璃,外面办事人员与工作人员交流和沟通不方便,讲话声音听不清楚,容易误时、误事、误解,现在面对面,不但句句听的清清楚楚,而且感到很亲切。”

  华埠镇是小城市培育试点镇,为了方便群众,开化县行政服务中心在华埠镇设立分中心,中心设置不动产登记、商事注册登记、社会保障、城乡医保、计划生育等10个办事窗口。原来考虑到安全因素和空调效果,安装了玻璃窗口,窗里窗外交流受到影响。为了提高服务质量,方便办事群众,该镇于6月底一次性全部拆除窗口所有玻璃。镇宣传委员郑利洪介绍,别看隔着一扇小小的玻璃,实际上是一扇与百姓的“堵心墙”,隔墙如隔心,玻璃拆除后,工作人员没有高高在上的感觉,办事人员感到可以平等的交流,心贴近了、事好办了、心舒畅了、速度快了、满意度提高了。

  此外,为了实现“最多跑一次”,实行加点加时办理。下班时间到了,如果当天办事人员多,下班时间到了没有办理完,工作人员会延时下班,直到最后一个人办完为止。“今年两证合一办理高峰期,我经常延时下班。”商事注册登记窗口工作人员徐文君告诉笔者,为了不能让他们再跑第二次,宁愿自己迟点下班。

  该镇在努力实现“最多跑一次”的基础上,压缩时间空间,缩短“最多跑一次”的办事时间。“根据工作实践,不断改革创新,整合并优化配置资源,中心先后两次调整不合理布局,实行一窗受理,压缩流程返还时间空间,对不动产登记、商事注册登记和综合行政执法等窗口进行排序调整,做到每一个流程用时最短。”郑利洪说。