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“野马”旅行社也加V认证?深圳市消委会怒了:

来源:未知 发布时间:2019-06-28 06:45 浏览次数:

  2019年春节期间,消费者余女士和40余名团友通过百度搜索旅行社信息,报了港澳5天4晚纯玩旅游服务团。由自称“深圳国旅”员工的“贺珊”安排入住深圳市鹏威酒店,“旅行社”声称经营场所在深圳市北方大厦七楼。

  更让余女士一行人无奈的是“食宿降级”,合同中“四星标准”的七菜实际上包含两个榨菜,“三星级酒店”变地下室双架床。

  2019年1月6日,消费者孙阿姨与国旅(深圳)国际旅行社有限公司 (实际上是深圳市海韵国际旅行社有限公司)签订了电子在线合同,购买了品质豪华四星4天3晚游。

  但整个行程未按合同履行旅游景点项目,在香港把第二天的旅程变为强制购物,其中珠宝店花了半天时间,没达到消费标准还拉被进去强制再次消费。

  傍晚又临时通知当晚必须出境香港,这样由原来的香港入住二晚变成了一晚,住到了珠海的一家不达三星资格的旅店,旅行社根本没有履行合同行程中所标注的(嘉湖海逸、观塘丽东)四星酒店。

  深圳市消委会针对港澳游投诉开展调查,经核实,商事主体登记信息中不存在“深圳国际旅行社”,而自称是“深圳市国际旅行社有限公司”“野马”旅行社所提供的合同、收款收据盖章等均假冒国旅(深圳)欺骗消费者。

  深圳市消委会模拟消费者网络搜索实际使用场景,在百度搜索中搜索“港澳游 国旅”等关键词,进行了专项测试调查。调查发现,搜索“港澳游 国旅”等关键词时搜索页面会出现加V等级认证的旅行社广告信息,但经核实,“深圳信用网”商事主体登记信息中并无该企业。

  根据百度百科,百度信誉V认证是百度通过对网站经营主体资质、网站安全性、网站权威性等核查后,在搜索结果中的商家官方网站标题右侧展现蓝色官网标识,以帮助网民快速识别权威优质网站,防止山寨网站、钓鱼虚假网站对网民的侵害。

  “野马”旅行社屡禁不绝、愈演愈烈,不仅严重伤害了广大消费者,伤害了合法企业的正当经营,伤害了公平有序的市场竞争秩序,也伤害了深圳的城市形象,这其中,百度难辞其咎。一些不法分子利用百度信誉V认证的核查漏洞和竞价排名规则,把百度作为招徕客源的广告投放平台,对消费者起到了极强的误导作用。在此,深圳市消委会“三问百度”:

  ➡ 第一,百度V认证是对保障网站的权威性等而进行的认证,百度V1认证的含义是“基础信誉积累,可放心访问”,百度V认证是用怎样的核查规则,让消费者“可放心访问”的?

  ➡ 第三,百度的核心价值观是“简单可依赖”,如此多消费者因“放心访问”而权益受损,消费者还能放心依赖百度吗?